Chargé Relation Client en Apprentissage - les Sables-D'Olonne H/F - APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.
Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au coeur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !Nous recrutons des apprentis pour un contrat d'apprentissage de 13 mois aux Sables-d'Olonne pour préparer la certification d'un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac »Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons : Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital).Un suivi régulier par des tuteurs et des managers engagés.Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine.Une vraie chance de découvrir le monde de l'assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutéeUne rémunération au delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.Ce qu'on attend de vous :Une première expérience de la relation clientUne envie de vous impliquer et d'apprendre sur un secteur en pleine expansionQue vous sachiez vous exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral en FrançaisUne bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de baseUn fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance (téléphone, chat, mail...)Le goût du travail en équipeDe la curiosité et de l'énergie...Ce que vous devez savoir sur la formation :La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions.Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours,Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise. Vous rejoindrez APRIL Marine, leader français en assurance et financement de bateaux de plaisance. Cette filiale s'engage chaque jour à simplifier et sécuriser les navigations de ses clients plaisanciers.Vos futures missions :1) Prise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat2) Conseil, accompagnement et fidélisation des clientsInformer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarchesS'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciterConseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produitsTraiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaireContribuer à la fidélisation Client3) Pilotage de son activitéSuivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifsRespecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentrepriseParticiper à la mise en oeuvre de l'amélioration continuePeu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation et votre envie d'apprendre !Prêt à démarrer l'aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?Postulez dès maintenant !Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. IND/APRI

Vous recherchez une formation certifiante en apprentissage en relation client.Vous êtes disponible à partir de début septembre 2026 pour une durée de 13 mois.Vous pourrez également mettre à profit :vos compétences techniques : gestion de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, outils de gestion des opérations vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin ! Compétences : capacité d'analyse, adaptabilité, rigueur, capacité de synthèse, orientation client, écoute bienveillante et soutenante, sens relationnel, travail en équipe et en transverse

• Capacité à synthétiser
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Vente de produits
• Relation client
• Pro-activité
• Français
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse
• Mathématiques