Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - 85

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de l'hospitality en Vendée aux Sables d'Olonne (85). Une Adresse incontournable et recherchée !

Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa.

Charme, raffinement et élégance à la française...véritable invitation au voyage à bord d'un paquebot des années 30.Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Premier de Réception en Hôtellerie Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ?

Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au coeur de chaque instant !

Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l'élégance du détail. Vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en oeuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.

Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan...

Rattaché(e) au Chef/fe de la Réception vous l'accompagnerez dans les missions :

Superviser l'ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable,

Animer, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit, apprentis, stagiaires),

Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité,

Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme,

Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients,

Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception,

Coordonner les relations entre la réception et les autres services (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction),

Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client,

Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité.